唐山市路北区社区网格化管理-【资讯】

河北法制网讯（记者刘文利 通讯员杜 林）在唐山市路北区，有这样一张“网”，它从街头织向巷尾，由若干个网格员牵引，撒向城区的每一个社区；它心系万千居民群众，凝结区委、区政府的责任，让服务渗透社区的每一个家庭。它是路北区创新社会服务管理的新模式，是以信息化为支撑的社区网格化服务管理，是以网格、社区、街道为骨架的三级联动，它由“管”字当头转变成“服务”为先，致力于优化基层基础社会治理及民生服务，开启了路北区服务群众的新局面。 　　近年来，随着市场经济的不断深化，基层群众的利益诉求多元化、矛盾纠纷复杂化趋势日益凸显，以往单纯依靠行政组织资源进行管理或开展工作的方式方法远远不能满足现代城市管理的要求。为更好解决基层社会问题，该区从2012年在全区推行网格化管理工作，并制定下发了《关于全面推进社区网络化管理的意见》。在划分网格中，该区遵循“尊重传统、相邻相近、界定清晰、便于管理”的原则，按照300-500户标准划分了网格，将区内的13个镇、乡、街道168个社区（村）共划分689个网格，区域内所有主次干道、背街小巷、公共设施、居民住宅等全部纳入网格，人、房、地、事、物、组织等一并纳入网格管理，形成了覆盖城区、条块结合的区、街道、社区三级服务管理体系。 　　民情信息采集，居民事务代办，矛盾纠纷劝调，特殊人群帮教，治安巡逻防控，政策法规宣传，及时掌握群众所思所想所盼，有针对地开展服务……全区689个网格就像党委政府连接基层的千里眼、顺风耳，既能深切地体察百姓疾苦，热情相助、排忧解难，又能敏锐地感知社会矛盾，及时施策防患于未然。 　　“把社区分成N个网格，每个网格内都有一个‘小社区主任’，这个人就是网格员。”说到社区网格化管理，乔屯草场街社区书记张娜形象地打比方。草场街社区为该区网络化管理的试点，目前，该社区内有2074户居民，按照每300-500户设置一个网格的原则划分，每个网格的负责人就是“网格员”，由社区工作者担任，网格内的大小事情，网格员都得“管”。　　李惠越是社区的网格员，他管理的居民约300多户。每个工作日，他和其他网格员一样，要手持掌上终端设备在“格”内巡查，上门入户，对户况信息进行核实、更新，网格内如出现垃圾堆放、公共设施破损等情况，能自行处理的由网格员当场解决，不能处理的，则通过掌上终端设备上报给社区统筹解决。“每天得保证至少一个小时在网格内走访，事无巨细，都要照顾到。”李惠越说。涉及民政、社保、文明创建的政策都由他宣传入户；遇到邻里纠纷，他又成了调解员；居民有了烦心事，他要当个劝导员；居民有困难，他也要尽量给予帮助……　　像李惠越这样的网格员，全区目前有2059名。自从网格内有了“小社区主任”，就等于将社区的工作关口前移，移至每栋楼、每位居民家门口，解决事情的效率高了，社区服务也由原来的“等客登门”逐渐变成“主动上门”。　　家住草场街社区的孤残老人高凤芝，是实施网格化管理中的受惠人之一。社区网格员、志愿者们定期为老人提供上门理发服务，陪老人聊天。老人激动地说：“我活动不方便，这些孩子们经常上门服务，不仅为我办了好多事，也给我带来了温暖和快乐。”　　李某和方某住在文化路街道新华里社区，是楼上楼下的邻居。10月22日，李某家厨房往下渗水，使方某刚装修的房子蒙受了损失，双方发生争执，很有大打出手的可能。网格员闻讯火速赶到现场，进行了劝说，并立即通知物业部门，很快便将李家厨房渗水处修好。李某和方某的矛盾得以快速化解。　　发现和消除安全隐患、帮助居民解决身边的困难、维护社会治安……网格化管理使路北区的百姓生活受益匪浅。通过近3年的实践和探索，路北区网格化管理的服务意识不断增强、服务手段不断丰富、服务内容不断拓展、服务水平不断提高，网格化管理这张大网开始发挥作用，织就出百姓更加和谐幸福的生活。

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