PW在线访谈-天一论坛成功运营经验分享_新闻资讯_中关村在线种植

PW在线访谈:天一论坛成功运营经验分享_新闻资讯_中关村在线

访谈主题：访谈天一论坛成功运营经验分享

访谈时间：2010年4月21日星期三14点00分

访谈地址：高端站长俱乐部

主持人：孟郦君

嘉宾：天一论坛 王索奇

嘉宾简介：王索奇（网名微笑），女，中国宁波网天一论坛负责人。曾经是传统媒体一员的她，于2001年内调至中国宁波网从事天一论坛管理工作。网站成立9年来，她从一名"光杆司令"到目前的带领着16个人的团队，亲眼目睹和参与了天一论坛的发展壮大。至今，天一论坛作为宁波最具影响力的门户社区。她常说的一句话是：天一论坛是熬出来的。

第一环节：嘉宾自我介绍和天一论坛的简单介绍

Phpwind（孟郦君）：王总，跟大家作一下自我介绍吧。

天一论坛（微笑）：大家好！我是天一论坛的站长微笑。从2001年建站之日起我就担任天一论坛的日常运营工作，一直到现在，整整9个年头。没有什么丰功伟绩，却是天一论坛人人皆知的管家婆，昵称"微笑大妈"。

Phpwind（孟郦君）：请简单介绍一下天一论坛吧

天一论坛（微笑）：前面的自我介绍中已经提到过，天一论坛成立于2001年。严格意义上说我还不能称之为站长，因为天一论坛隶属中国宁波网，而中国宁波网隶属于宁波日报报业集团。所在天一论坛只是中国宁波网的一个重要频道，而我是这个频道的主管之一。天一论坛目前有14个大的单元，近百个子板块，注册用户超过50万，日均发贴2万左右，日均IP10万左右，日均PV近百万，是宁波市最具影响力的论坛之一。

第二环节：天一论坛的运营经验分享

Phpwind（孟郦君）：天一论坛作为一个地方站，日均发贴在2万左右，已经很不错了，你觉得作为一个优秀的团队管理者，应该具备哪些职业技能及素质？

天一论坛（微笑）：呵呵。我觉得做为一个部门主管，首先要有热情。2001年网站初建的时候，网站的所谓核心人物都是从报社的各个部门抽调的，根本不懂什么叫互联网。我一个人做论坛的时候，根本不知道什么叫论坛。但是事实证明，什么时候学，都是不晚的。后来做了管理者以后，除了需要了解行业动态以外，更多的要思考论坛的发展方向和规划、人员管理等。也就是说不仅要管好自己，还要管好部下了。这个时候，除了网友，部下就是我的重要客户。最后我想说的是，从事任何职业，勤奋很重要，包容的心态也很重要，因为一个人的力量总是有限的，只有团结更多的人，才能做更多的事。

Phpwind（孟郦君）：作为宁波地区最有受欢迎的论坛，主要为网友提供哪些服务呢？

天一论坛（微笑）：最受欢迎不敢当，因为还有比我们做得更好的。天一论坛的定位，就象上次参加常州的培训的时候，二泉网的房产频道老总说的，我们要做好两个sheng（即声和生）：声音的声，反应的是民声，是草根的媒体，通过这个天一论坛这个平台，网民可以发出自己的声音，提出自己的个人诉求；生活的生，就是我们要为网友提供生活服务，在这里你可以找到趣味相投的朋友、衣食住行资讯，等等，总之这个论坛应该是网友的生活帮手。

Phpwind（孟郦君）：从民声（生）出发，关注用户的衣食住行，拉进与用户之间距离，那哪个频道是最受用户欢迎的？

天一论坛（微笑）：对应上面我所介绍的，我们有2个板块比较受网友欢迎。一个是"宁波热点民声"板块，日均发贴在500左右，是网友反映个人诉求的平台，由于其长期聚集的人气及一定的影响力，这个板块已经成为政府部门重点关注的论坛板块，很多网友通过在这里发贴，切切实实解决了一些实际问题；同时我们宁波的平面媒体（尤其是报纸）也非常关注这个板块，通过浏览贴文寻求新闻线索。另外一个是"时尚伊人"板块，日均发贴在3000左右，可以这么说，这个板块至少是宁波地区最具人气的论坛板块，也是宁波时尚女白领的聚集地（尽管男人也很多）。

Phpwind（孟郦君）：那对"宁波热点民声"这个非常具有本地化的一个频道，起初运营推广期做了哪些工作?在期间碰到了哪些问题？又是怎么突破的？

天一论坛（微笑）：其实总的来讲，天一论坛确实是"熬"出来的。首先成立比较早，其次同行的竞争相比其他城市，算是比较少的。我介绍一下宁波热点民声板块的一些情况吧。首先我们在我们的母体中国宁波网以及天一论坛首页开设了"网友播报"专栏，每天整理贴子进行推送；其次我们会定期给相关部门，尤其是政府部门报送舆情。当网友觉得在这个论坛发贴是有效果的，可以解决切身问题的，其口口相传的影响力就不言而喻了。去年的3月份和4月份，由于这个板块的影响力，我们的市委书记【phpwind.net词语过滤功能】、市长【phpwind.net词语过滤功能】做客网站和网友进行互动交流，我们在论坛开设相关板块，发贴分别达到1500多条和1300多条，网友参与非常热烈，天一论坛的影响力也由此上了一个新的台阶。至于说碰到的问题，就是在这个板块发展前期，我们碰到的"干扰"比较多，比如有些部门被暴光了，就托关系来说情要求删除，长此以往，对板块的发展是很不利的，因为网友觉得没地方说话，或者在你这儿根本不能说政府部门的坏话。所以后来我们就采取了一些积极措施，比如通过报舆情，比如和相关部门协调沟通，帮助他们做正面引导等等的工作，尽量减少删贴甚至不删贴，保证人气聚集。突破就是我们把市委书记、市长请来了，那贴子更不能随便删了呵，然后影响力就有了保证，网民越来越习惯到这里来发贴。

Phpwind（孟郦君）：天一论坛经常会举行各种活动，不管是线上的还是线下的，都做得很成功，网友的参与度也非常高，能跟大家分享您最有印象或者最成功的一次活动吗？

天一论坛（微笑）：和其他兄弟网站一样，论坛搞线上线下活动是再正常不过的事了。令我印象比较深刻的是2008年的5·12地震发生后，我们的网友"红豆果"发了一个贴子，呼吁大家为灾区妇女捐一些卫生棉。看到这个贴子以后，一方面我们觉得很感动，因为这是一名男网友；另一方面我们觉得当时正值社会各界捐款高峰期，已经有个别网友在论坛发贴表明不良情绪，比如抱怨捐款过多，单位捐、社区捐、党员要多捐等等。这个提议的产生无疑会让网友觉得更具实际意义，所以给予全站置顶，没想到响应非常热烈。因为要赶上宁波市民政局的捐物专列（否则运输会成问题），我们只有短短的十几个小时时间，期间共收到网友捐赠的卫生棉203箱。倡议贴的点击总数达到9700余次，回复数265条。这次活动虽由网友发起，但是我们也积极参与其中。在这个过程中我们深切感受到了网友的真诚、热情、善良和力量。有网友联系了一家宁波的卖某知名品牌卫生棉的批发商，批发商的负责人在得知这一活动之后，当即表示愿意以批发价给予无限量供应并且没有提出任何的宣传回报；有些网友不但捐款，还从家里拎来了闲置的卫生棉。。。。此次活动的成功组织引发网友献爱心的高潮，我们的网友"天魂"组织了酒吧义演、将义演所得的3000元送至红十字会；网友"风的声音"组织发起帮助灾区校园重建义卖活动，当天的义卖得6400余元也通过正规渠道献给灾区。虽然在这之后天一论坛组织了更多人参与、更具影响力的活动，但是此次活动还是给我留下了深刻的印象，因为我们和网友一道，做了一件很有意义的事情。

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