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艺龙单季酒店预定量370万间第二客服中心启用

发布时间:2020-06-30 19:33:11 阅读: 来源:检测台厂家

北京时间8月21日艺龙 今天发布了未经审计的2012年第二季度财报。财报显示,艺龙第二季度合计净营收为人民币1.85亿元,同比增长了33%;净利润为人民币1,600万元,同比增长了125%。艺龙第二季度酒店销售370万间创历史新高,市场占有率持续提升

第二季度通过艺龙预订的酒店客房间夜数量约为370万间夜,与去年同期约220万间夜相比,同比增长达65%。艺龙第二季度来自酒店预订业务的总营收较去年同期同比增长47%,主要是由于酒店客房间夜数量的增加,但被酒店每间夜佣金的减少所部分抵消。酒店预订业务营收占总营收的比例从去年同期的70%升至2012年第二季度的78%。

酒店团购市场第一名,每天超过4,500家酒店同时开团

艺龙酒店团购无论是在线团购酒店的数量还是实际售出的客房间夜数量均持续保持市场第一名,这与艺龙以消费者为核心,不断提升消费者预订体验,持续加强产品采购优势,有着密不可分的关系。截止至2012年6月30日,艺龙可同时在线团购全国近200个城市超过4,500家酒店。艺龙团购更丰富的产品、更有竞争力的价格、更可信赖的预订服务,受到越来越多的消费者的青睐。

第二客服中心正式投入运营

随着预订量的持续增加,为了更好的为艺龙的客户提供快速响应服务,2012年6月,位于合肥的艺龙第二客户服务中心正式投入运营。目前该呼叫中心已拥有500多个座席,可为艺龙的用户提供7*24小时的客户服务支持。随着业务的发展,艺龙将进一步扩展合肥客服中心。

“订酒店,用艺龙”,艺龙发力品牌传播

艺龙专注酒店预订的战略在过去四年一脉相承,取得了极为明显的成效。第二季度艺龙在稳固酒店预订业务的基础上加大了在品牌推广上的投入,自4月起开始在多个重点城市进行以“订酒店,用艺龙”为主题的品牌广告投放,显著强化了艺龙在消费者心目中酒店预订专家的品牌形象。

为配合“订酒店,用艺龙”这一品牌定位的传播,艺龙同时开展了大规模大力度的促销活动。在线使用消费券预订,国内经济型酒店返现达31元/间夜,高星级酒店返现最高达201元/间夜,国际酒店全场九折,4,500家酒店团购一折起。这些促销活动进一步强化了艺龙的品牌形象,促进了消费者使用和重复使用艺龙的服务。

第二季度,艺龙继续快速扩张酒店覆盖网络。截至6月30日止艺龙国内酒店签约数量达到32,000多家,与去年同期的21,000多家酒店相比增长了52%。通过与Expedia的直连,艺龙已拥有约155,000家国际酒店。目前艺龙可提供全球约19万家酒店供客户选择,丰富的酒店网络更全面地满足了客户的多样化和个性化需求。

本季度,艺龙在行业内率先推出机票返现,北京上海两地机票往返可返现100元。这个促销活动旨在让消费者在酒店预订之外,获得更多优惠。

艺龙在手机预订领域继续保持高速增长

自2011年第四季度推出艺龙手机客户端以来,艺龙在移动互联网领域也已取得明显优势。艺龙在移动互联网大举投入,手机预定不断刷新销量记录,取得高速增长!新推出的iPad客户端上线仅48小时即获得苹果应用商店最佳应用并获得编辑推荐,自此艺龙已全面实现了苹果iOS平台、Android平台、WinPhone平台的全面覆盖。新升级的Android 4.0版本在用户体验及运行速度等方面已远超同行业水平,使用户在旅途中预订体验更加迅捷。除了大力推广和持续优化艺龙无线客户端外,艺龙还本着开放的精神开放无线应用接口,使新兴创业团队能迅速开发出自己的酒店预订应用,迅速成为手机应用开发者的酒店后台首选供应商。

以人为本,艺龙员工免息贷款已累计发放600多万元,CEO奖学金已经惠及500多员工

为了帮助艺龙人实现“安居乐业”,艺龙设立了总金额一亿元的员工免息贷款项目,以减轻员工住房、购车、教育、医疗大额消费压力。至发稿日共有30位员工签约,发放贷款总额达人民币600多万元。员工免息贷款计划将进一步提升艺龙对在线旅行人才的吸引力,使员工更加愿意和公司一起成长,实现员工—服务—利润的正向循环。

“我始终相信,持续学习是改变人生最重要的途径之一,”崔广福先生说,“我致力于把艺龙打造成一个学习型组织。”自崔广福先生担任艺龙CEO起,由他个人出资,建立了艺龙CEO奖学金。过去的五年里,累计有500多名艺龙同仁获得艺龙CEO奖学金,用于在职学习和深造。

业绩展望:

艺龙预计2012年第三季度净营收(计入营业税和附加税)在处于比2011年第三季度同期相比增加10%到20%的区间内。这个业绩展望反映了艺龙目前所做出的初步判断,并有可能发生调整。

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