检测台厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
检测台厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

银行柜员误将400存款变4000储户退钱才能激活账号

发布时间:2020-03-26 16:43:19 阅读: 来源:检测台厂家

柜员失误 400存款变4000

银行追款 储户账号遭冻结

经常可以看见银行的柜台上放着“钱款当面点清,离柜概不负责”的提示,但如果是银行的失误多给储户的账户里存了钱,又该怎么办呢?今年1月7日,家住石碣镇的王小姐就遇到了这样的闹心事。她去镇中心富盈酒店楼下某国有银行存钱的时候,银行的柜员就错把其中的400当成4000存入了她的账户。

此后,银行多次要求王小姐退还多存的3600元钱,还将她账户中的部分资金冻结。昨日,该行东莞分行综合部相关负责人专程前往其下属支行,当面表示会把事情处理好。截至昨日记者发稿时,王小姐已经向银行退还了银行多存给她的3600元钱,但银行方面也没有作出其他补偿。

柜员计钞多按个“0”

据王小姐介绍,今年1月7日,她在这家银行办理存款业务。她和丈夫两个人在东莞做生意,一有积蓄就会存银行,当天在办理存款业务之前,并没有清点一共有多少钱。“我想银行柜员都会清点的,而且当时10元、50元、100元各种面值的钞票都有,就直接拿去存了。”王小姐说。

当时柜员清点之后确定是19100元,并与王小姐作了核实,谁知道竟然多存了3600元。当天晚上,王小姐就接到银行的电话,称银行的账对不上,经过工作人员的反复核算和调看监控录像,发现是给王小姐户头上多存了3600元钱,把其中400元当4000元存给了她,并要求她第二天回银行退款。

记者昨日在银行看到了这段监控视频录像。视频上显示时间为当天下午16点30分许,当王小姐把一袋钱递给柜员之后,这位男柜员将相同面值的钞票分在一起开始清点,每清点一次就在手边的计算器上敲下数字,每摞钱都经过了验钞机和手点两个步骤,而且多次清点。但当他清点其中一摞零钞,在计算器上敲下一个数字键“4”和一个“00”数字键后,几乎只迟疑了片刻,又在计算器上敲了一个数字键“0”,这就相当于把400元当成4000元记录在了计算器上,最后的存款总数也就多出了3600元。

银行居高临下要求还钱

王小姐虽然对记者说之前并不知道带了多少钱去银行存款,但对银行的这段监控视频并没有什么异议。这也相当于说,王小姐账户里多被银行存了3600元钱的基本事实是清楚的。但更让她感到意外的事情发生了。在事发第二天去银行交涉无果之后,她的这张银行卡却不能正常办理业务了。王小姐认为是银行方面做了手脚,银行却说可能是王小姐自己操作不当被锁了卡。

银行方面的工作人员说:“我们只是冻结了(她)账户上3600元那部分,肯定没有冻结她的账户,可能是输错密码什么的操作失误,卡都有可能被锁。”王小姐反驳了这样的说法,称自己在1月7日当天存款之后并没有使用过银行卡,第二天一插入ATM机就提示卡无法操作。昨天上午,在记者采访的同时,银行为王小姐办理了解锁业务,这张卡现在可以正常使用。

但是不是想冻结客户账户内的资金就冻结?银行方面并没有回答记者的追问。

事发当天之后,银行主动联系过王小姐四次,最近一次就发生在前天(3月25日)。王小姐说,银行方面态度强硬,该支行综合部一位戴眼镜的女性工作人员反复对她强调,即便不退给银行钱,银行也会找法院、找警察,把钱要回来。果不其然,王小姐于前天下午3点多再次前往银行协商,一直到4点30分都没结果,银行随后报警,但警察了解之后也表示无法处理,建议对方协商或上法院。

该行另外一位工作人员告诉记者,她曾和王小姐讲,可以给交通费等适当的经济补偿,但要王小姐把钱退回来才行,不过王小姐的态度比较敷衍,每次都以忙为由拒绝。

昨日,该行东莞分行综合部负责人专程前往石碣参与处理此事,承认柜员在业务操作方面存在失误,会进行内部整改,也会与当事人坐下来把事情处理好。

(报料人: 范小姐 奖金 :100元)

银行错了为何还“高高在上”

记者手记

记者昨日就此事向法律界的一位省政协委员了解。他说,从法理上讲,如果银行有确凿证据证明多给王小姐账户存了钱,王小姐是必须归还银行的,不然就涉嫌不当得利,如果银行走司法途径,王小姐也是要负民事责任的。

事发银行的支行长也告诉记者,“钱款当面点清,离柜概不负责”,实际上是对客户的一种提醒,并不是外界误读的“霸王条款”。比如说银行少给客户存了钱,客户要想追回来,就存在举证难的问题,为了减少事后的麻烦,客户最好在银行把事情解决好。

这位支行长还说,如果现实中真有银行少给钱的情况,并不是客户只能吃“哑巴亏”,也可以向银行反映或直接报警,银行会配合警方调取视频资料等证据,调查清楚事实情况。这位政协委员表示,银行的“强硬”提醒牵扯的是举证问题,这种提醒是没有约束力的,客户一旦有损失,银行一样要负责任。

实际上,东莞的金融业发达不仅在于业态的完善和活力,也在于服务水平要更胜一筹。银行在处理这种事情的时候,是不是可以放下姿态“接地气”,可以更谦和一点,得理还要让三分,事情本来就是因银行业务操作失误引起的,这种颐指气使的处理方式是不是值得商榷?

患上器质性阳痿是由哪些因素造成的

老年人出现白癜风要怎么护理

孩子不幸患有癫痫病作为家长都需要注意些什么

相关阅读