增值业务这样分类是不是效果更好

目前根据我公司新业务的种类划分一般分为成熟规模类业务，战略类业务两大类;把短信、彩信、手机上网、彩铃等化为成熟类产品，将其他互联网类产品划为战略类产品，该划分从一定程度上可以告诉我们哪些是对收入贡献大的产品，哪些是需要重点培育的产品，但是却在实际工作的指导意义并不是很大，因此我们可以考虑从以下几个角度对产品进行下划分：

1、 主动使用和被动使用类产品：主动使用类产品主要指客户需要自己来发起的产品：如短信、手机上网、手机阅读、手机视频等等;被动类产品主要是指无需客户主动使用，订购后即可默认开通的功能性产品：如彩铃、来电提醒、短信回执等。这样的划分后，我们可以考虑到针对新入网用户，我们尽可能的为期捆绑被动类使用产品，此类产品对客户的素质没有要求，产品具有普遍大众性，同时客户在实际开通手机卡后因为不同的需求会主动要求再开通主动使用类产品套餐，如短信和手机上网等，进而可达到进一步增收的目的。当然，实际操作过程中可能存在捆绑产品会对新入网客户数量造成一定影响，在活动开始后需要加强对当天新入网量与对手和同期的对比关注，避免因发展新业务带来客户的流逝。

2、 手机支持与无需手机支持的产品：我们的短信、来电提醒、短信回执、彩铃等产品无需手机支持，只要是一部正常的手机无论是否彩屏、无论是否开通手机上网功能、均可直接使用此类产品，此为无需手机支持类产品;手机支持类产品则是对手机有诸多需求的产品，如手机上网、彩信、手机阅读、手机视频、号簿管家的同步等等，此类产品如果没有手机的支持即时客户有需求他也无法使用。因此，从这个分类角度，在新入网过程中我们更多的可能需要为客户捆绑无需手机支持类产品，在客户的实际开卡后根据其手机再为其推荐不同的需要手机支持的产品。

3、 基础类产品和上层性产品：该划分主要针对基于手机上网的一系列产品，手机上网功能是基础类产品，而置于其上的彩信、手机阅读、手机视频、飞信、号簿管家、手机报等等产品是上层性产品，该分类办法可以使我们更清楚的知道如果要发展上层类产品没有良好的基础类产品作为前提是不行的。这也正是我们的飞信开通量较大但是活跃度较低的原因之一，当然在推广手机上网功能的同时我们也可以借助我们的上层产品这个内容来推广，但是为避免客户更多的心里芥蒂，我们前期尽可能利用一些热点事件、重大新闻、重大活动等开展业务推广，可能效果更好。

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