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增值业务的规模化之路一

发布时间:2020-02-03 02:13:25 阅读: 来源:检测台厂家

增值业务的规模化之路(一):关心小众群体的信息化需求

一天中午,坐在出租车上,司机习惯性的将收音机调频换到了交广电台中午12:30准时播出的长篇历史评书《水浒传》,看着司机师父听得陶醉的样子,我突然回忆起学生时代,我也是这个群体的一员,放学一回家就打开收音机,迫不及待的收听即将开讲的评书节目,但自从工作以后就再也没有听过收音机里的评书节目,印象中觉得身边好像没谁会听评书广播了。于是我就问了问司机师父,现在听评书广播的人还多吗,司机师父的回答是,虽然没以前多了,但是象我们这种出租车司机,还有一些学生和一些退休的老年人都是评书广播的忠实听众。

的确在我们的社会生活当中的方方面面,都存在着众多象“评书广播的忠实听众”这样的小众群体,他们的需求也许就简单到12:30准时打开收音机听节目。

而仔细回想一下我们的个人生活,我们会发现每一个人的品位都会与主流有所偏离,并且当我们发现的越多,我们就越能体会到我们需要更多的选择。比如:我们爱好的书籍、爱好的音乐、喜欢游戏等等,我相信我们的个人世界在于主流重叠的同时,仍然存在着许多非主流的个性化空间,而相同的需求、相同的爱好往往能将不同的个人绑定在一个个属性单一的小众群体内。

但是我们的增值业务在设计和营销的过程中往往忽视这样的小众需求,其实有很多用户,无论我们怎样将业务推广给他们,他们也不太能够接受,我们平时的推广就是这样,因为不管推什么,总有60%的用户会不感兴趣,与其这样还不如专注做好关注的用户群体,这样再慢慢扩散。

在这个基础上,移动互联网类、音乐类、阅读类的移动增值业务的出现可以推翻了传统的通信认知,他们可以以较低的成本去提供更多的选择,比如评书广播的忠实听众未能在某一天准时的收听广播,他可以拿起手机上移动互联网下载这一缺失片断。这样,当人们越多越多的关注那些被遗忘的事物,他们会发现自己可以有更多的选择。而如果我们在设计业务之初时就能够捕捉的这些被遗忘的角落,就会有比主流市场更大的市场。

如果我们能给客户提供一个这样的快速解决小众群体特殊需求的统一信息提供平台,这样就会把竞争对手远远的抛在后面,毕竟3G时代,通信通道的优势竞争会逐渐淡化,而相应的内容应用和价值链的构建将会成为竞争的焦点。

我的个人观点:中国移动在客户群规模化的同时,不能要求增值业务一味的规模化,而是因集小成大,将更多的注意力移向千千万万的小众群体,这样业务才能做深做精,增值业务才能更有活力。

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